podle vašich potřeb
| Telefon: | +420 777 226 588 |
| E-mail: | podpora@netio.cz |
Informační sdělení
Možnost změny hostname
Dovolujeme si vás informovat, že od dnešního dne je možné prostřednictvím administrace v přehledu virtuálních serverů libovolně pojmenovávat hostname. Proto je-li tato funkce pro vás zajímavá, můžete ji již nyní využít. Nezapomeňte však v souvislosti s tím na nutnost nasměrování A záznamu na příslušnou IP adresu.
Přejmenovávání hostname není nutné a slouží výhradně odborníkům. Chybné nastavení může způsobit potíže, proto prosím zvažte, zda je to pro vaše potřeby skutečně nezbytné.
Plánovaná odstávka serveru
Vážení zákazníci,
momentálně probíhá odstávka serverů z důvodu výměny BBU (baterií k řadičům), což přinese opět jen zase o něco vyšší zabezpečení vašich dat. Pokud budete během tohoto úkonu potřebovat jakékoli informace, volejte ihned 777228288, budou přímo podány. Odstávka byla zahájena v 1:45 a potrvá do cca 2:15. Děkujeme za pochopení.
Novinky a změny v zálohování
Vážení zákazníci, dovolujeme si vás tímto upozornit na změnu v systému zálohování a připravovanou příznivou novinku v této oblasti.
Počínaje zítřkem měníme zálohování virtuálních serverů na podobu každodenní, s uchováváním dvou posledních záloh. Činíme tak z důvodu příprav funkce do administrace, jenž umožní si zároveň vytvořit jednu (třetí) zálohu ručně a tu uchovávat po libovolně dlouhou dobu. Tuto ručně provedenou zálohu budete moci tlačítkem si sami obnovit nebo ji celou ve formě image souboru stáhnout do svého počítače a s tou následně libovolně nakládat. Novinku plánujeme zanést do konce února 2013.
Vánoční sleva 10%
Vážení přátelé, rád bych vám jménem společnosti NETIO Solutions s.r.o. popřál příjemné prožití svátků vánočních a jen to nejlepší v nastávajícím roce 2013.
Jako poděkování za projevenou důvěru vám, stávajícím zákazníkům, nabízíme ve dnech 24.12. - 26.12.2012 slevu 10% na prodloužení VS o jeden, dva nebo tři měsíce, respektive nezapočítání přirážky. O slevu je potřeba napsat na email naší technické podpory.
Změna výše DPH
Vážení klienti, vzhledem k plánovanému zvýšení DPH z 20 na 21 procent, budeme i my nuceni v zájmu zachování kvality poskytovaných služeb zvýšit od 1. ledna 2013 koncové ceny o uvedené 1 procento. Proto těm, kteří platí měsíčně případně doporučujeme svůj hosting prodloužit o delší období do této doby. Změna DPH se samozřejmě již předplacených služeb nedotkne. Děkujeme za pochopení.
Plánovaná odstávka serverů
Vážení klienti, rádi bychom vás připravili na plánovaný cca 5 minutový výpadek z pátku 16.11.2012 na sobotu 17.11.2012 kolem půlnoci z důvodu nutnosti restartu fyzických serverů a jejich údržby. Děkujeme za pochopení.
Rotace logů
Vážení zákazníci, dnešním dnem jsme spustili rotaci logů, po čemž byla delší dobu poptávka. V případě zájmu o individuální vypnutí nás kontaktujte.
Havárie switche
Vážení zákazníci, omlouváme se vám za dnešní cca 20 minutový výpadek, který byl způsoben selháním switche. Tento byl okamžitě vyměněn za předkonfigurovaný nový, určený pro tyto výjimečné případy. Jsme si dobře vědomi možných potíží, které mohl mít výpadek na svědomí a při mimořádné interní poradě jsme rozhodli všem zákazníkům zdarma prodloužit expiraci VS o 7 dnů. Je to žel jen technika a je pouze na nás, jak rychle dokážeme záležitost zvládnout. Věříme, že máte pro tuto situaci pochopení, za což děkujeme. V případě jakékoli potřeby se na nás neváhejte obrátit, jsme transparentní.
Nastavení php a webmailu
Vážení klienti, opět jsme o něco dále. Od včerejšího dne je v administraci k dispozici pokročilá správa php a lze (zatím po emailu na požádání) nastavit login do webmailu na libovolnou doménu III řádu (i hromadně). Nyní je na řadě konečně správa domén, o jejíž dokončení budeme rovněž informovat.
Zálohování a podpora
Pro svižnější odbavování požadavků jsme před okamžikem spustili tiketovací systém SmarterTrack, se kterým máme dobré zkušenosti z minulosti. Chcete-li jej vyzkoušet, napište email na podpora@netio.cz s předmětem třeba "test", nyní nám rozhodně nic neunikne. :-) Zároveň bylo dnes globálně upraveno zálohování na ob-třídenní interval a to z důvodu častější poptávky. Denní se dvěma zálohami zpětně bylo sice pěkné, nicméně neřešilo situaci, kdy zákazník provede např. nehodící se úpravu, odjede na víkend a v případě změny rozhodnutí bude poslední záloha ze soboty, tedy jakoby nebyla. Další pokračování dle Vývojového plánu.